아우트 OUT+는 크리에이터, 인플루언서, 프리랜서, 1인 활동가 등 개인정보 노출에 취약한 분들이 자택 주소를 외부에 공개하지 않고도 안전하게 우편물과 소포를 수령할 수 있도록 강남 안심주소를 제공하는 프라이버시 보호 플랫폼입니다.

가입 및 요금제 결제가 완료되는 즉시 회원 전용 고유 코드가 포함된 강남 안심주소가 시스템에서 실시간으로 발급됩니다. 별도의 승인 대기 시간 없이 즉시 SNS 프로필, 팬 선물 안내 공지, 쇼핑몰 배송지 등에 활용하실 수 있습니다.

현재 아우트 OUT+는 사업자등록을 위한 임대차계약서 발급이나 비상주 오피스 등록 서비스는 지원하지 않습니다. 순수하게 개인의 실거주지(자택) 노출을 방지하기 위한 우편물 및 택배 수령 전용 안심주소로 운영되고 있습니다.

사업자등록과 마찬가지로 법인 등기, 지점 사업자 등록 등 관공서 법적 인허가용 주소로는 사용하실 수 없습니다. 개인 신변 보호 및 일상 우편물/소포 수령 목적으로만 이용 가능합니다.

센터에 도착한 우편물과 표준 규격 택배는 입고일로부터 최대 30일간 무료로 안전하게 보관됩니다. 단, 공간 순환을 위해 부피가 매우 큰 대형 화물이나 변질 위험이 있는 물품은 조기 출고를 요청드릴 수 있습니다.

무료 보관 만료 7일 전과 만료 당일에 대시보드 및 알림톡을 통해 사전 리마인드 알림을 발송합니다. 안내 이후에도 별도의 연장 신청이나 출고 요청이 없는 경우, 등록된 비상 주소로 착불 발송되거나 소정의 일일 보관료가 발생할 수 있습니다.

네, 가능합니다. 30일 이상의 장기 부재로 인해 즉각적인 수령이 어려운 경우, 마이페이지 대시보드에서 보관 연장을 신청하시면 일정에 맞추어 안전하게 보관 기한을 조율해 드립니다.

물품이 센터에 도착하여 입고 처리가 완료되면, 물품의 겉면 및 송장을 촬영하여 회원 전용 마이페이지 대시보드에 고화질 사진으로 업로드해 드립니다. 입고 완료 시 알림톡이나 푸시 알림으로 즉시 확인하실 수 있습니다.

대시보드에서 물품 사진을 확인하신 후, 원하시는 시점에 ‘재발송 신청’을 클릭하시면 됩니다. 회원님이 지정하신 자택 주소나 별도의 수령지로 안전하게 포장하여 택배 발송해 드립니다.

네, 가능합니다. 따로따로 도착한 여러 개의 우편물과 택배를 보관함에 모아두셨다가, 출고 시 ‘합포장 배송’을 선택하시면 하나의 박스에 안전하게 모아서 일괄 발송해 드리므로 배송 비용을 절약하실 수 있습니다.

악의적인 의도로 선물이나 소포 내부에 은닉될 수 있는 초소형 위치 추적기(AirTag, SmartTag, GPS 트래커 등)나 불법 통신 기기를 사전에 차단하는 보안 검수입니다. 고감도 RF(무선 주파수) 탐지 장비를 활용하여 전파 발신 여부를 정밀 스크리닝합니다.

아닙니다. 아우트 OUT+의 모든 보안 스크리닝은 포장의 원형을 훼손하지 않는 ‘비파괴 검수’를 원칙으로 합니다. 회원의 명시적인 개봉 동의가 없는 한, 내부를 임의로 개봉하거나 내용물을 들여다보지 않고 외부 정밀 스캐닝 장비로만 검사를 진행합니다.

검수 중 비정상적인 전파나 위험 징후가 감지되면 즉각 안전 격리 구역으로 이송한 후 회원님께 긴급 알림을 전송합니다. 이후 회원님의 확인을 거쳐 반송, 폐기, 또는 필요 시 관할 사법기관과의 공조 절차를 밟게 됩니다.

네, 외부에 주소를 공개하실 때 유튜브 채널명, 스트리머 닉네임, 예명 등을 수취인명으로 사용하실 수 있습니다. 발급된 ‘고유 식별 코드’를 함께 기재해 주시면, 더욱 정확한 배송에 도움이 됩니다.

센터로 유입되는 수많은 우편물 중 동명이인이나 닉네임 중복으로 인한 오분류를 방지하고, 도착 즉시 해당 회원님의 대시보드로 자동 연결하기 위한 고유 식별 장치입니다. 고유 식별 코드를 원치 않는 경우에는 적지 않으셔도 됩니다.

활동명(닉네임)이나 식별 코드가 적혀있지 않아 소유자를 특정하기 어려운 물품은 ‘미확인 보관소’로 임시 격리됩니다. 송장 번호나 발송처 확인을 통해 본인 확인 서류를 접수해 주시면 확인 후 정상 등록 처리해 드립니다.

대시보드에서 사진을 확인하신 후 수령을 원치 않는 광고 전단지, 스팸 서류 등은 ‘보안 파쇄/폐기’를 신청하시면 실물 배송 절차 없이 센터에서 안전하게 문서 파쇄 처리해 드립니다.

원치 않는 발송인이나 의심스러운 출처에서 온 우편물의 경우, 대시보드에서 ‘수취 거절 및 반송’을 요청하실 수 있습니다. 해당 물품은 안전하게 택배사를 통해 발송인에게 즉시 반송 처리됩니다.

우체국 일반 등기, 법원 서류, 카드 배송 등 수취인 서명이 요구되는 통상적인 대면 우편물은 센터 담당자가 대리 수령하여 안전하게 대시보드에 등록해 드립니다.

착불 요금이나 퀵 배송비는 센터에서 임의로 대납할 수 없으므로 원칙적으로 선불 발송을 권장합니다. 부득이하게 착불로 도착할 경우 고객센터를 통해 사전 결제나 예치금 처리가 협의된 건에 한하여 수령이 가능합니다.

아우트 OUT+ 물류 센터는 다수 회원의 화물 보안과 개인정보 보호를 위해 외부인의 무단 출입이 엄격히 통제되는 보안 시설입니다. 따라서 현장 대면 방문 수령은 불가하며, 대시보드를 통한 안전 택배 재발송으로만 수령하실 수 있습니다.

센터 위생 관리 및 변질·부패 방지를 위해 케이크, 반찬, 생과일, 도시락, 냉장·냉동 생식품 등은 입고가 엄격히 금지됩니다. 부패성 식품이 입고될 경우 사전 통보 없이 즉시 폐기 처리될 수 있으니 발송인에게 주의를 안내해 주시기 바랍니다.

화재 및 법적 위험을 유발하는 인화성 액체, 가스 스프레이, 화약류, 도검, 총포류, 마약류, 관계 법령에 위배되는 불법 물품, 악취를 풍기거나 누수가 발생하는 오염물 등은 수취가 전면 거부됩니다.

가로·세로·높이의 합이 160cm를 초과하거나 중량 20kg을 초과하는 대형 가전, 대형 가구 등 규격 외 화물은 일반 보관 랙 적재가 어렵습니다. 대형 화물 수령이 필요하신 경우 발송 전 고객센터로 사전 협의 및 승인을 요청해 주셔야 합니다.

국내 세관 통관이 정상적으로 완료되어 국내 배송사(우체국, CJ대한통운 등)를 통해 센터로 입고되는 국제 소포는 모두 수령이 가능합니다. 단, 세관 통관 단계에서 발생하는 관·부가세는 회원님 본인이 사전에 납부하셔야 합니다.

외벽에 공개해 두신 강남 안심주소는 그대로 유지됩니다. 마이페이지 회원정보 설정에서 우편물을 최종 전달받으실 자택 주소만 새로운 주소지로 변경해 주시면 이후 출고 건부터 새 자택으로 안전하게 발송됩니다.

기본적으로 1개 계정당 1개의 고유 식별 코드가 부여됩니다. 만약 여러 개의 유튜브 채널이나 별도의 브랜드별로 수취 분류를 완전히 분리하여 관리하고자 하시는 경우, 추가 슬롯 등록 또는 비즈니스 다중 관리 옵션을 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

월간 요금제(라이트, 베이직)는 매월 정기 결제되며 자유롭게 이용 기간을 관리할 수 있습니다. 연간 요금제(프로)는 1년 단위 결제로 큰 폭의 할인 혜택(3개월 무료 혜택 포함)이 적용되며, 도착하는 모든 택배에 대한 ‘추적기 전수 검수’가 기본 탑재됩니다.

월간 구독은 언제든지 대시보드 결제 관리 메뉴에서 다음 결제 예정일 전에 해지하실 수 있으며, 별도의 해지 위약금 없이 해당 결제 주기의 만료일까지 서비스가 유지됩니다. 연간 플랜의 중도 환불은 이용 개월 수의 정가 차감 후 규정에 따라 처리됩니다.

신용카드 결제 즉시 마이페이지 내 결제 내역 탭에서 카드 매출전표 및 영수증을 언제든지 조회하고 PDF로 다운로드하실 수 있어 개인 경비 처리용으로 활용하실 수 있습니다.

마이페이지 내 1:1 고객지원 채널 또는 카카오톡 상담 채널을 통해 신속하게 문의하실 수 있습니다. 긴급 확인이 필요한 중요 우편물 건의 경우 대시보드 내 긴급 문의 기능을 이용하시면 우선 안내를 받으실 수 있습니다.